Cần gì, chúng tôi có mặt ngay

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cần gửi ảnh giấy tờ tùy thân để ví điện tử được kích hoạt rút tiền lần đầu

Xác minh ví là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Quá trình này xác nhận ví thuộc đúng chủ tài khoản trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch quan trọng trên tài khoản

Trạng thái này cho biết giao dịch nạp hoặc rút tiền đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường tự cập nhật trong thời gian ngắn — nếu kéo dài bất thường, hãy liên hệ đội hỗ trợ ngay.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai nhiều lần. Bạn cần liên hệ hỗ trợ qua chat để xác minh danh tính và mở khóa tài khoản.

Hạn mức rút tiền là khoảng tiền tối đa bạn có thể rút trong một lần hoặc trong ngày, tuỳ theo phương thức ví điện tử đã liên kết. Đội hỗ trợ có thể cho bạn biết hạn mức áp dụng cho tài khoản của bạn.